📋 Políticas de Devoluciones y Garantías – Daliro Notebooks
Políticas de Devoluciones
Venta presencial:
Si el cliente realizó y retiró la compra en persona o visualizó el producto personalmente y luego solicitó su envío, el artículo no tiene devolución ni cambio en caso de arrepentimiento. Solo será posible una devolución o cambio si se acuerda previamente y se deja constancia por escrito entre Daliro Notebooks y el cliente.
Venta Online o Telefónica:
El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso y en estado 100% nuevo, tal como fue entregado originalmente.
Devoluciones o cambios por fallas:
Si el producto presenta una falla de hardware de fábrica (no incluye mal uso, fallas de software, incompatibilidades de drivers o sistema operativo), el cliente puede solicitar el cambio directo o devolución del dinero dentro de los primeros 10 días corridos desde la entrega.
Después de los 10 días, ante cualquier falla, el producto no podrá ser devuelto ni cambiado, y se deberá hacer uso de la garantía correspondiente.
Importante:
Si el proveedor de la garantía ofreciera reparar la falla, el cliente no podrá exigir cambio ni devolución, conforme al Artículo 1057 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN).
Garantías de Producto
Todos los productos comercializados por Daliro Notebooks cuentan con dos garantías:
• Garantía de fábrica, otorgada directamente por el fabricante.
• Garantía solidaria, ofrecida por Daliro Notebooks conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Características de las garantías:
• Son dos garantías independientes, sin relación entre sí.
• Plazo de garantía de Daliro Notebooks:
• 12 meses para Notebooks.
• 6 meses para el resto de los productos.
La garantía de Daliro Notebooks se ejecuta exclusivamente a través de nuestros técnicos certificados en CABA.
El traslado dentro de CABA es gratuito para el consumidor.
Cómo solicitar la garantía:
El cliente debe gestionar su solicitud de garantía de Daliro Notebooks enviando un correo a:
o ingresando a nuestro sitio web:
Importante:
Daliro Notebooks no se responsabiliza por las condiciones, plazos o cumplimiento de la garantía de fábrica. La garantía de fábrica depende exclusivamente del fabricante.
Condiciones para Garantías
• El equipo no debe haber sido intervenido, abierto ni manipulado por terceros ajenos a Daliro Notebooks.
• Se deben conservar todos los embalajes, accesorios y documentación originales.
• Los productos deben estar acompañados de la factura original al momento de solicitar la garantía.
• No se cubren fallas causadas por mal uso, golpes, humedad, alteraciones eléctricas, ni virus informáticos.
• No se cubrirán productos con etiquetas de garantía violadas o retiradas.
Procedimiento de Garantía
• El servicio técnico evaluará el equipo en un plazo de 10 días hábiles desde su recepción.
• Si se detecta una falla cubierta por la garantía, se reparará el producto o se sustituirá si la reparación no fuera posible.
• En caso de no ser posible la sustitución, se emitirá una nota de crédito o se gestionará el reembolso conforme al valor actual de mercado.
Recordatorio Final
El cliente es libre de optar por utilizar la garantía ofrecida por Daliro Notebooks o la del fabricante.
Una vez que el cliente decida ejecutar la garantía a través del fabricante o terceros, Daliro Notebooks no tendrá responsabilidad alguna sobre el producto.
Si el producto es abierto o manipulado por terceros, la garantía de Daliro Notebooks quedará anulada.
Contacto para reclamos o gestión de garantía
